Duy chỉ có Tú Anh là đứng về phía tôi. Nó bảo: "Anh í cao ráo đứng đắn thế, làm sao thích con trai được? Mọi người có hình dung được ảnh èo uột làm chị em với mình không?"
Ờm, tôi phải công nhận con bé nói như vậy là quy chụp và khó nghe kinh khủng. Nhưng ít nhất nó cũng còn tỉnh táo nhìn ra sự bất khả thi của mối quan hệ này. Mỗi tội hình như bị "phe địch" gồm 3 bé nhân viên còn lại và đặc biệt là Phương đin lườm cho cháy mắt, nên nó không bênh tôi nữa. Huhu.
Gạt chuyện linh tinh này sang bên, tôi phải tập trung giải quyết sự vụ trên mạng mấy hôm nay đã. Văn bản để đăng trên page của cửa tiệm tôi đã soạn sẵn từ trước, đưa cho Phương duyệt là sẽ lên bài luôn.
"Greenery xin chào!
Trong những ngày vừa qua, có lẽ quý khách ít nhiều đều đã thấy một vài hình ảnh về sự việc ồn ào không đáng có ở cửa tiệm.
Lời đầu tiên, Greenery mong được gửi lời xin lỗi chân thành đến những khách hàng đã có trải nghiệm chưa trọn vẹn với tiệm.
Vụ việc vừa rồi hoàn toàn đi ngược lại giá trị Greenery hướng đến cũng như muốn đem lại cho mọi người. Tiệm rất lấy làm tiếc về điều đó.
Tuy nhiên, đây cũng là sự cố ngoài ý muốn do một chút bất cẩn và thiếu bình tĩnh của nhân viên tiệm. Chúng mình đã có những hình thức nhắc nhở đối với đội ngũ nhân viên để đảm bảo không có trường hợp tương tự tái diễn. Vì vậy, Greenery rất mong nhận được sự thông cảm từ phía quý khách.
Bên cạnh đó, tiệm hy vọng được tiếp tục phục vụ quý khách thân thương với sứ mệnh đã đặt ra từ những ngày đầu - xây dựng không gian sống xanh, chữa lành và thư giãn. Chúng mình muốn ghi dấu ấn trong lòng mọi người bằng chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt, không phải những ồn ào tiêu cực như vừa rồi.
Đây sẽ là bài học kinh nghiệm để tiệm chúng mình lưu ý trong quá trình phục vụ khách hàng.
Một lần nữa, Greenery xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các khách hàng thân thương vẫn luôn tin tưởng tiệm trong thời gian qua. ngôn tình sủng
Thân chào và chúc mọi người một ngày yên lành!"
Minh Phương bôi bôi xóa xóa văn bản mất vài phút rồi đưa máy sang cho tôi xem. Sau khi mọi thứ đã ổn, nó đính kèm một bức ảnh chụp không gian tiệm, bài đăng rất nhanh chóng được tải lên.
Tôi dành hầu hết thời gian trong kho mấy hôm rồi để trấn tĩnh lại, chờ đám người hiếu kì đến hóng chuyện ở tiệm tản bớt đi, thông tin đã lên trang chủ của cửa tiệm, tôi mới quay qua xử lý việc nội bộ. Nghe thì có vẻ hơi chậm trễ, nhưng tôi thừa biết với bản tính của mình, nếu chấn chỉnh nhân viên ngay khi việc mới diễn ra, tôi sẽ hóa điên với tụi nó mất.
Vì vậy, đợi 3 ngày trôi đi, cuộc họp nhân viên đến hôm nay mới diễn ra.
"Mấy đứa cũng biết hôm nay tụi mình họp vì lý do gì đúng không?"
Tụi trẻ trâu gật gật, đứa nào cũng có vẻ dè chừng. Tôi thấy hơi buồn cười nhưng cũng phải cố tỏ ra nghiêm khắc.
"Sự việc vừa rồi, anh đề nghị tất cả nghiêm túc rút kinh nghiệm."
"Dạ." - Tụi nó đồng thanh.
"Nếu như là nhân viên mới, thì mấy đứa không có lỗi gì cả. Nhưng mình làm việc với nhau cũng hơn nửa năm rồi, đều đã hiểu tính nhau hết. Tất cả những gì cần lưu ý anh đều nêu trong hợp đồng. Mấy đứa đã đọc, đồng ý và kí, đúng không?"
"Dạ đúng."
"Đã nhất trí với quy tắc chung và đặt bút kí, giấy trắng mực đen, tức là tuyệt đối không được vi phạm. Anh biết đây chỉ là công việc làm thêm, mấy đứa cũng còn trẻ, phải lo thêm chuyện học hành nên không tránh khỏi sai sót. Nhưng công việc vẫn là công việc, làm sai thì phải chịu trách nhiệm. Thế nên..."
Tôi nhìn đàn em thơ co cụm lại với nhau, cảm thấy mình sắp không nín cười nổi nữa, đành phải dừng một chút, hắng giọng.
"Châu Anh, camera đã quay rõ cảnh em bị khách đẩy, đây không phải lỗi của em. Nhưng thiệt hại vẫn có, em rút kinh nghiệm, sau này phải tự biết cách đấu tranh cho mình. Có những người thấy mình biết điều quá, người ta càng được nước đổ vấy thêm cho mình."
"Dạ vâng, em xin lỗi anh ạ, gây nhiều phiền phức cho anh rồi..."
"Còn Tú Anh, em đăng video lên không có sự chấp thuận của anh, làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của anh và hình ảnh của tiệm. Việc này không những nêu trong hợp đồng, mà ngay ngày hôm đó anh cũng đã ngăn em lại rồi."
"Nhưng chẳng phải sau khi video đăng lên, tiệm mình đông khách hơn hẳn sao anh? Em đang giúp cửa hàng mình nổi hơn thôi mà." - Tú Anh phụng phịu.
"Nhưng không phải theo cách tiệm định hướng." - Tôi hơi bực. - "Em phải hiểu rõ công việc của mình là tư vấn viên, không dính dáng gì đến truyền thông cho tiệm. Em làm như vậy là vi phạm hợp đồng mà bản thân em đã kí. Vì vậy tháng này anh trừ lương của em theo thỏa thuận trong hợp đồng."
Xong xuôi, tôi phát cho đám trẻ trâu rắc rối mỗi đứa một cái tiramisu, gọi là đãi ngộ cho mấy ngày đông khách phải chạy tới chạy lui. Thế là chúng nó lại cười toe, như chưa hề có cuộc họp nhân viên. Chỉ riêng Tú Anh là còn một chút bằng mặt không bằng lòng.
Tôi nhận ra, nhưng cũng không nghĩ nhiều. Dù gì cũng là người quen gửi gắm vào, con bé cũng thạo việc, không làm căng với nó để làm gì. Tôi cũng chỉ mong sau lần này Tú Anh sẽ rút được kinh nghiệm, làm thêm nhỏ nhặt như này, nếu nó còn không lưu ý được quy tắc chung, sau này đi làm sẽ rất dễ gây rắc rối.
Đằng nào tôi cũng coi cái tiệm này như ngôi nhà thứ hai, dù "người nhà" có hâm dở trẻ trâu thế nào, cũng phải bỏ cái tâm ra mà đối xử tốt, nhỉ?
